Informativa sulla privacy

Che cosa carica questo sito

Quasi tutto ciò che serve a questo sito (caratteri, immagini, script, l'elenco delle località dietro al trova rivenditore) viene servito da questo dominio. Non c'è una rete di distribuzione per i caratteri, nessun video incorporato, nessun widget di social media e nessuna pubblicità.

Due cose vengono da altrove. La finestra di chat nell'angolo in basso è nostra, ma gira su un'infrastruttura in affitto, perciò il suo script viene caricato da lì. E il conteggio delle pagine descritto più sotto viene caricato da Google, ma solo dopo che avete acconsentito. Nient'altro su questo sito contatta qualcuno che non siamo noi.

La finestra di chat

CertoChat è il nostro assistente. Risponde a domande sui nostri apparecchi e attraverso di esso potete lasciare un messaggio a una persona. Il servizio appartiene a CertoClav; gira su un'infrastruttura affittata da Heroku (Salesforce), ed è per questo che lo script viene da un indirizzo diverso dal resto della pagina.

Quello che scrivete nella chat, e l'indirizzo e-mail che indicate se chiedete di essere ricontattati, arriva a quel servizio e da lì a noi. Serve a rispondervi, sulla stessa base giuridica di qualunque altra richiesta.

La chat memorizza inoltre alcune voci nel vostro browser, perché una conversazione sopravviva a un cambio di pagina: un identificativo di sessione, se la finestra è aperta e (se li avete inseriti) il vostro nome e il vostro indirizzo e-mail. Restano sul vostro dispositivo. Non sono cookie in senso stretto, ma sono dati memorizzati sul vostro dispositivo, perciò li nominiamo qui.

Statistiche

Contiamo le pagine viste con Google Analytics, per capire quali pagine vengono lette e quali no. Parte solo dopo che avete acconsentito nel banner in fondo alla pagina. Se rifiutate, da Google non viene caricato nulla, non viene memorizzato nulla e non viene inviato nulla.

Se acconsentite, Google Analytics imposta cookie nel vostro browser e Google Ireland Limited tratta la vostra visita per nostro conto: quali pagine aprite, all'incirca dove vi trovate (paese e regione, ricavati da un indirizzo IP abbreviato) e quale browser e dispositivo usate. Nulla di ciò viene usato per la pubblicità, non vi è collegato alcun account pubblicitario e da questi dati non possiamo identificarvi.

Google cancella i dati della visita dopo 14 mesi. È il periodo più lungo che Analytics offre, e l'abbiamo scelto per poter confrontare un anno con il precedente; i rapporti aggregati (quante persone hanno letto una pagina in un certo mese) non sono toccati dalla cancellazione e restano disponibili.

La base giuridica è il vostro consenso, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e § 165, comma 3, della legge austriaca sulle telecomunicazioni 2021. Potete cambiare idea in qualsiasi momento: «Impostazioni dei cookie», in fondo a ogni pagina, ripropone la domanda, e rifiutare non vi costa nulla: ogni parte di questo sito funziona in entrambi i casi.

Cookie

Se non acconsentite al conteggio delle pagine, questo sito non imposta alcun cookie. Non c'è alcun pixel di tracciamento, alcun fingerprinting né alcuna tecnica analoga per riconoscervi.

Quattro cose possono finire sul vostro dispositivo, e tre di esse ci sono perché le avete chieste voi. La finestra di chat conserva alcune voci per la durata della conversazione. Se cambiate lingua, quella scelta viene ricordata, così alla visita successiva non vi ritrovate in inglese. Anche la vostra decisione sul conteggio delle pagine viene conservata, perché la domanda non vi venga riproposta a ogni pagina: una voce, con un sì o un no e la data. Nessuna di queste tre esce dal vostro browser. La quarta è Google Analytics, che imposta i propri cookie, ma solo se avete acconsentito.

File di log del server

Il nostro fornitore di hosting registra i consueti dati di accesso quando una pagina viene richiesta: l'indirizzo IP, l'ora della richiesta, il file richiesto, la pagina di provenienza e l'identificazione del browser. Serve a erogare il sito e a difenderlo dagli attacchi.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un sito funzionante e sicuro, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. I dati non vengono combinati con altre fonti né utilizzati per identificare qualcuno.

Richieste

Se ci scrivete (tramite il modulo, per e-mail o per telefono) trattiamo quello che ci dite per rispondervi: il vostro nome, la vostra organizzazione, i vostri recapiti, il vostro paese e il contenuto della richiesta.

Il modulo non passa da un servizio di moduli. Quello che inserite viene inviato a un piccolo programma nostro, che gira allo stesso indirizzo di questo sito e lo trasforma in un'e-mail a support@certoclav.com dalla nostra casella Microsoft 365. Il programma non conserva nulla: inoltra la richiesta e la dimentica. Il vostro indirizzo IP viene conteggiato brevemente per tenere fuori gli invii automatici di massa.

Ricevete poi una breve conferma che la vostra richiesta è arrivata. Volutamente non ripete quello che avete scritto: l'indirizzo indicato nel modulo non è verificato, e non vogliamo che il nostro modulo diventi un modo per inviare testo a qualcun altro a nome nostro.

CertoClav vende tramite rivenditori specializzati. Per farvi avere un preventivo e l'assistenza in loco inoltriamo la vostra richiesta al rivenditore responsabile della vostra zona. Se non lo desiderate, scrivetelo nel messaggio e vi risponderemo soltanto noi.

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR quando la richiesta riguarda un contratto o la sua preparazione, altrimenti l'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: il nostro e il vostro legittimo interesse a una risposta.

Periodo di conservazione

Conserviamo una richiesta per tutto il tempo in cui ce ne occupiamo e poi per il tempo in cui il diritto commerciale e fiscale ci impone di conservare la corrispondenza d'affari. Dopo di che viene cancellata.

Il trova rivenditore

Se usate il pulsante che chiede la vostra posizione attuale, il browser vi chiede prima il permesso e le coordinate restano nel browser. Servono a ordinare l'elenco dei rivenditori e non vengono inviate né a noi né ad altri.

Digitare un codice postale o una località funziona allo stesso modo: l'elenco delle località fa parte di questo sito, il confronto avviene nel vostro browser e quello che digitate non raggiunge mai un server.

I vostri diritti

Potete chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità dei dati, e potete opporvi a un trattamento fondato sui nostri legittimi interessi. Scriveteci all'indirizzo qui sopra; non lo rendiamo complicato.

Avete anche il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. In Austria è la Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, dsb.gv.at.

Responsabili del trattamento e trasferimenti fuori dall'UE

Quattro aziende concorrono al funzionamento di questo sito, e nessuna usa i vostri dati per fini propri: Cloudflare eroga le pagine e fa girare il piccolo programma dietro al modulo, Microsoft trasporta la posta elettronica, Heroku ospita il servizio di chat e Google conta le pagine viste, quest'ultimo solo se avete acconsentito. Sono tutte aziende statunitensi, o la controllata europea di una di esse, con centri dati europei, e si applicano contratti ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Se chiedete un rivenditore, la vostra richiesta va al partner responsabile della vostra zona. Alcuni dei nostri partner si trovano fuori dallo Spazio economico europeo. Se è il vostro caso, dipende da dove vi trovate, e potete opporvi in qualsiasi momento nel vostro messaggio.