Datenschutzerklärung

Was diese Webseite lädt

Fast alles, was diese Seite braucht (Schriften, Bilder, Skripte, das Ortsverzeichnis hinter dem Händlerfinder), kommt von dieser Domain. Es gibt kein Schriften-Netzwerk, kein eingebettetes Video, kein Social-Media-Element und keine Werbung.

Zweierlei kommt von woanders. Das Chatfenster in der unteren Ecke gehört uns, läuft aber auf gemieteter Infrastruktur; von dort kommt sein Skript. Und die Zählung der Seitenaufrufe, weiter unten beschrieben, kommt von Google, aber erst, wenn Sie ihr zugestimmt haben. Sonst spricht diese Seite mit niemandem außer uns.

Das Chatfenster

CertoChat ist unser eigener Assistent. Er beantwortet Fragen zu unseren Geräten, und Sie können darüber eine Nachricht für einen Menschen hinterlassen. Der Dienst gehört CertoClav; er läuft auf gemieteter Infrastruktur von Heroku (Salesforce), deshalb kommt das Skript von einer anderen Adresse als der Rest der Seite.

Was Sie in den Chat schreiben (und die E-Mail-Adresse, die Sie angeben, wenn Sie kontaktiert werden möchten) erreicht diesen Dienst und von dort uns. Wir verwenden es, um Ihnen zu antworten, auf derselben Rechtsgrundlage wie jede andere Anfrage.

Der Chat legt außerdem einige Angaben in Ihrem Browser ab, damit ein Gespräch einen Seitenwechsel übersteht: eine Sitzungskennung, ob das Fenster geöffnet ist, und (wenn Sie sie eingegeben haben) Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Das bleibt auf Ihrem Gerät. Es sind keine Cookies im engeren Sinn, aber es ist Speicher auf Ihrem Gerät, und deshalb steht es hier.

Statistik

Wir zählen Seitenaufrufe mit Google Analytics, um zu sehen, welche Seiten gelesen werden und welche nicht. Das beginnt erst, wenn Sie im Banner am unteren Rand zugestimmt haben. Lehnen Sie ab, wird nichts von Google geladen, nichts gespeichert und nichts gesendet.

Stimmen Sie zu, setzt Google Analytics Cookies in Ihrem Browser, und Google Ireland Limited verarbeitet Ihren Besuch in unserem Auftrag: welche Seiten Sie öffnen, ungefähr wo Sie sind (Land und Region, abgeleitet aus einer gekürzten IP-Adresse) und welchen Browser und welches Gerät Sie verwenden. Nichts davon wird für Werbung genutzt, es ist kein Werbekonto damit verknüpft, und wir können Sie daraus nicht erkennen.

Google löscht die Besuchsdaten nach 14 Monaten. Das ist die längste Frist, die Analytics anbietet; wir haben sie gewählt, damit ein Jahr mit dem vorigen verglichen werden kann. Die zusammengefassten Auswertungen (wie viele Menschen eine Seite in einem Monat gelesen haben) sind von der Löschung nicht betroffen und bleiben erhalten.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können es jederzeit anders entscheiden: „Cookie-Einstellungen“ im Fuß jeder Seite fragt erneut. Eine Ablehnung kostet Sie nichts; diese Seite funktioniert in beiden Fällen vollständig.

Cookies

Solange Sie der Zählung nicht zustimmen, setzt diese Seite keine Cookies. Es gibt kein Zählpixel, kein Fingerprinting und kein vergleichbares Verfahren, um Sie wiederzuerkennen.

Viererlei kann auf Ihrem Gerät landen, und dreierlei davon, weil Sie es so wollten. Das Chatfenster behält einige Angaben, solange Ihr Gespräch dauert. Stellen Sie die Sprache um, wird diese Wahl behalten, damit Sie beim nächsten Besuch nicht wieder auf Englisch landen. Ihre Entscheidung über die Zählung wird ebenfalls festgehalten, damit die Frage nicht auf jeder Seite erneut kommt: ein Eintrag mit Ja oder Nein und dem Datum. Nichts von diesen dreien verlässt Ihren Browser. Das vierte ist Google Analytics; es setzt eigene Cookies, aber nur, wenn Sie zugestimmt haben.

Server-Logdateien

Unser Hoster zeichnet beim Abruf einer Seite die üblichen Zugriffsdaten auf: IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, angeforderte Datei, verweisende Seite und Browserkennung. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und gegen Angriffe zu schützen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Webseite, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden nicht mit anderen Quellen zusammengeführt und nicht zur Identifizierung einzelner Personen verwendet.

Anfragen

Wenn Sie uns schreiben (über das Formular, per E-Mail oder telefonisch), verarbeiten wir das, was Sie uns mitteilen, um Ihnen zu antworten: Ihren Namen, Ihre Einrichtung, Ihre Kontaktdaten, Ihr Land und den Inhalt Ihrer Anfrage.

Das Formular läuft über keinen Formulardienst. Ihre Eingaben gehen an ein kleines Programm von uns, das unter derselben Adresse wie diese Website läuft; es macht daraus eine E-Mail an support@certoclav.com, verschickt aus unserem eigenen Microsoft-365-Postfach. Das Programm behält nichts: Es gibt die Anfrage weiter und vergisst sie. Ihre IP-Adresse wird dort kurzzeitig mitgezählt, um automatisierten Massenversand fernzuhalten.

Anschließend erhalten Sie eine kurze Bestätigung, dass Ihre Anfrage angekommen ist. Sie wiederholt bewusst nicht, was Sie geschrieben haben: Die Adresse im Formular ist ungeprüft, und unser Formular soll kein Weg werden, in unserem Namen Text an jemand anderen zu schicken.

CertoClav verkauft über den Fachhandel. Damit Sie ein Angebot und Service vor Ort bekommen, geben wir Ihre Anfrage an den Händler weiter, der für Ihre Region zuständig ist. Wenn Sie das nicht möchten, schreiben Sie es dazu, dann antworten wir selbst.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage einen Vertrag oder dessen Anbahnung betrifft, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser und Ihr berechtigtes Interesse an einer Antwort.

Speicherdauer

Wir bewahren eine Anfrage auf, solange wir sie bearbeiten, und danach so lange, wie Handels- und Steuerrecht die Aufbewahrung von Geschäftskorrespondenz verlangen. Danach wird sie gelöscht.

Der Händlerfinder

Wenn Sie die Schaltfläche für Ihren aktuellen Standort verwenden, fragt Ihr Browser Sie zuerst um Erlaubnis, und die Koordinaten bleiben in Ihrem Browser. Sie dienen dazu, die Händlerliste zu sortieren, und werden weder an uns noch an Dritte gesendet.

Die Eingabe einer Postleitzahl oder eines Orts funktioniert genauso: Das Ortsverzeichnis gehört zu dieser Seite, der Abgleich passiert in Ihrem Browser, und was Sie eintippen, erreicht keinen Server.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen und der Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen. Schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse; wir machen es Ihnen nicht kompliziert.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

Auftragsverarbeiter und Übermittlung außerhalb der EU

Am Betrieb dieser Seite sind vier Unternehmen beteiligt, und keines davon nutzt Ihre Daten für eigene Zwecke: Cloudflare liefert die Seiten aus und betreibt das kleine Programm hinter dem Formular, Microsoft transportiert die E-Mail, Heroku beherbergt den Chatdienst, und Google zählt die Seitenaufrufe, das letzte nur, wenn Sie zugestimmt haben. Alle sind US-Unternehmen oder die europäische Tochter eines solchen, mit europäischen Rechenzentren; es gelten Verträge nach Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie nach einem Händler fragen, geht Ihre Anfrage an den Partner, der für Ihre Region zuständig ist. Einige unserer Partner sitzen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Ob das auf Sie zutrifft, ergibt sich daraus, wo Sie sind, und Sie können dem in Ihrer Nachricht jederzeit widersprechen.